マズローの５段階欲求説を知ってる人はたくさんいます。ネットで調べてもたくさん出てきます。しかし、それをどうビジネスに生かすのか、という事を解説してくれてるサイトは少ないです。
この記事では、欲求５段階説をどうあなたのビジネスに活かしていけばいいのか、という事について解説していきたいと思います。
↑記事と一緒に動画を見ると理解が深まります↑
目次
マズローの欲求５段階説とは？
マズローの欲求５段階説というのは、アメリカの心理学者、アブラハム・マズローという人が提唱した理論です。人は成長していくに従って、欲求のレベルが階段を登るように上がっていき、最終的には、自己実現欲求を求めるようになる、という理論です。
以下のグラフのように欲求の段階が変わっていきます。
では、これらの欲求がどういう種類のものか１つづつ解説していきましょう。
生理的欲求とは？
生理的欲求というのは、食べる、寝る、排泄する、などと言った人間が生きていく上で必要不可欠な欲求です。動物的な欲求とも言えます。この欲求にいる人達というのは、まだ満ち足りていない状態です。
こういう属性の人達をペルソナ設定していいのは、本能的な困りごとを解決できる人だけです。食べたいけど食べれないという拒食症の人に対して、拒食症を治せるのは、医療関係に従事している人じゃないと難しいと思います。
同じく、眠たいのに眠れない人を助けてあげられるのも、同じく療関係に従事している人だと思います。あなたが、こう言った属性の悩みを解決できるのであれば、この欲求を求めている人達をペルソナ設定してもいいでしょう。
ペルソナの設定方法については、以下の記事＆動画で詳しく解説していますので参考にして下さい。
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安全の欲求とは？
下から２段目の安全の欲求というのは、住む家や、それらにまつわる不安、混乱、秩序、など、生活していく上での安全欲求です。飢えなどの欲求が満たされると、次は生活上の欲求を求めるようになっていきます。
この属性の人達は、家はあるけど、生活が苦しいという人が多いです。この属性をペルソナ設定すると、すぐにお金が儲かる方法が知りたい、という人が多いので、必然的にクレームが多くなります。
あなたが、即金を用意できるようなFXなどの投資系コンテンツを持っていれば、この属性をペルソナ設定しても構わないですが、あまりオススメはしません。そもそも所得が低いのでビジネスになりにくいです。
所属と愛の欲求とは？
これは別名、社会的欲求とも言います。会社に所属したい、趣味のコミュニティの属したいという欲求です。人間は社会における自分の居場所を求めます。それがこの欲求ですね。
結婚して家族が欲しいというのもこの属性です。この属性で満足している人もいれば満足していない人もいます。そもそも企業というのは、生活できるかどうかのギリギリの賃金を払って雇っています。
その中で、良い待遇を受けてる高額所得者は、現状に満足していますが、労働が厳しすぎて転職したいと思ってる人たちもいます。こう言った属性をペルソナ設定しておくと良いでしょう。
僕自身のペルソナ設定もまさにそういった人です。ネット上で、コミュニティを作って、所属させてあげて、会社を辞めても大丈夫な状況まで引き上げて、いつかは、その人自身が自分でコミュニティを作れるようにしてあげれば、お互いに欲求が満たされてWINWINの関係になれます。
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承認欲求とは？
承認欲求には、２つの種類があります。１つは、自分が独立して成功したい！といった自分の内面に向いている欲求です。もう１つは、世の中の人など、第三者に認められたいという欲求です。
この属性の人をペルソナ設定してあげられたら、上質なコミュニティが運営できるでしょう。そもそも、社会的欲求が満たされているので、生活していく上で、困っている人達ではありません。
最初から、こちらの属性をペルソナ設定するのではなくて、まず最初は、１つ下の社会的欲求の属性をペルソナ設定しておいて、上位版のコンサルティングをこちらの属性用に用意しておいてもいいでしょう。
自己実現欲求とは？
自己実現欲求というのは、自分がやりたいことを追い求める欲求です。金銭的な欲求などではなくて、自分の理想のライフスタイルを追い求める、というような欲求です。
この属性になると、選ばれた人や、いくつかの条件をクリアした人だけが入れるコミュニティなどを作っておくといいでしょう。例えば、年収１０００万越えの人だけが参加できる勉強会、という風にしておけば、目標にもなります。
この属性にいる人達は、人生の成功者である可能性が高いので、集まるだけでも価値があります。お互いに情報交換していくだけでも集まる意味のある集団になっているでしょう。
自己超越欲求とは？
このレベルに到達できる人は、極めて少ないと言われています。アスリートの中でも一部のトップアスリートや、将棋の羽生名人のような、お金も地位も名誉も全て手に入っている状態の人達が、至高の体験、実績を残すための、自分自身を超越していくための欲求です。
歴史に名前を残すレベルの人達です。自分の限界を超えることによって、その姿勢が世の中に好影響を与える、といったようなスタンスですね。
まとめ
マズローの５段階欲求というのは、ただ知っていても意味がありません。どの段階にいる人達とビジネスをしていくのかを把握していないと上手に活用することができません。
ペルソナ設定するときに、あなたのコンテンツが何かによって、どの属性を設定するのか変わってきます。自分のビジネスの方向性を見定めた上で、マズローの５段階欲求を見てみると、とてもありがたい理論に生まれ変わります。是非、有効活用してください。